家住渝北新牌坊的赵先生，两个多月前叫了一次网约车。8日账单发到他的手机上：3.1公里的行程，开了1598小时13分钟，要价40838.66元。

    “看见这笔费用，我都笑出了声。”赵先生说，但仔细一想，事情不只那么简单……

    司机接错人，让乘客取消订单

    去年11月13日22点左右，赵先生从重庆北站，通过“易到”打车软件叫车，准备回新牌坊。一辆渝D牌照的白色标致408轿车接了单，司机谭师傅当时在黄花园附近。

    等待了许久，赵先生都没有等来这辆轿车。打电话过去，谭师傅说已经接到了一个人，并去往目的地。“我告诉他应该是把人接错了，他说让我自己取消订单。”

    乘客拒绝取消，投诉了司机

    赵先生认为订单出问题并非自己的过错，他还是要求对方来接他。而谭师傅也没有再去接赵先生，赵先生只好打出租回家。

    当晚，赵先生将这一情况投诉给易到客服。第二天，易到工作人员回电话表示，会对谭师傅进行处罚，结果随后会给予答复。

    20天过后，订单却起步计价

    在整个过程中，这笔订单也一直没有被取消，直到12月3日那天，赵先生收到一条信息，提醒赵先生11月13日的那笔订单已经由谭师傅开始起步计价。

    66天后，这次“行程”走到终点。今年2月8日上午，赵先生打开易到APP，把他吓了一跳——由谭师傅完成的此次“行程”中，共行驶3.1公里，用时1598小时13分钟(从2016年12月3日19点03分至2017年2月8日9点16分)，费用总计40838.66元。

    对于这笔用车费，赵先生自然不会认可。但他也有些担心，如果他不去支付这笔费用，是否会影响个人信用问题。

    易到愿取消订单，退回费用

    记者与赵先生联系，他表示易到工作人员与他联系了。“那个司机给易到说，是车坏了导致接单出了问题。”对方将为他取消订单，并补偿100元的优惠券。赵先生拒绝了，他希望得到易到的一个说法：“从第一次投诉到现在，为何存在费用异常时，没有及时发现。”

    重庆康渝律师事务所主任陈晔律师认为，本纠纷中原有的客运合同关系并没有达成，易到公司没有任何理由再行收取费用，何况这样的高额费用本身也违背了正常的生活逻辑。

    /重庆晨报