从2月7日起，国网白山市城郊供电公司组织开展查找服务短板百日专项行动，总结2016年的供电服务存在的问题，通过找问题——制定整改措施——落实整改这一过程，提升服务水平。

    国网白山市城郊供电分公司在活动中，组织全员认真查找2016年本单位、本专业发生的投诉、举报、意见、不满意工单中体现出的服务短板，狠抓服务细节，增强员工服务意识。一方面对营业厅基础管理进行检查，检查服务人员的工作纪律、业务素质、服务质量、环境卫生等情况。另一方面，对2016年发生的投诉工单、问题工单深刻分析产生的原因，剖析工单中日常管理及业务管控存在的问题，对投诉事件做出原因分析，明确工作时限，限时整改。

    /孙冰 记者 王春胜 报道