1月27日至2月2日,国网白山供电公司实现了优质服务零投诉,同时收到表扬1件。
为确保白山人民过上一个欢乐祥和的新春佳节,国网白山公司科学编制春节期间白山电网保供电方案,将党政机关、部队、医院以及广播电视台等新闻媒体列入重点保供电目标;对高危及重要客户、人员密集场所用电设备进行安全隐患排查;加强专业间协同联动,95598营销远程工作站、调控配抢指挥中心、故障抢修工作站密切配合,确保节日期间客户诉求得到及时解决;严格遵守国家规定的放假时间要求,实施领导带班制并合理安排营业窗口人员值班,确保按时到岗到位,确保节日期间服务渠道畅通;建立服务敏感事件快速反应机制,各级服务人员节日期间保持通讯畅通,确保快速、高效处置各类突发事件。(宫立敏 记者 王春胜 报道)