2月3日，农历正月初七，立春。 这天是春节长假后吉林省政府政务大厅各窗口单位上班第一天，9点，记者来到这里，发现每个办公区前来办事的人不多，但工作人员悉数到岗，状态饱满。

    “我们在这共设了10个窗口，12个人在这值班。”省住建厅审批办主任孙世林介绍，按要求，值班人员每天都要提前10分钟到岗，节后首日上班，大家都提早到岗。在省住建厅服务窗口，工作人员笑脸相迎，耐心地向办理业务人员解答着问题。吉林银行在省政务大厅设立金融咨询服务窗口是去年政务优化服务改革组的一项举措，免费为办事企业及群众提供咨询服务，方便大家办事。“今天是节后上班第一天，来咨询的市民不多，很多人都问有关银行一类、二类、三类账户的问题。”银行工作人员介绍说。

    “我们窗口办理包括导游证、领队证等13项审批服务，节后刚上班，来办业务的人要比平时少很多，但我们还要保持良好的工作状态，展现良好的窗口形象。”在省旅游局行政审批窗口，工作人员都已进入工作状态。“来之前还多少有点担心，元宵节还没过呢，虽然春节上班首日，可大家心里还依然沉浸在节日氛围中……没想到，进入大厅后，业务办理得非常顺利，工作人员热情，特别亲切。”前来办事的长春市民赵先生向记者道出了他刚刚办理完一项业务的感受。

    门口贴着春联，悬挂着红彤彤大灯笼，节日喜气犹在，但政务大厅内全体工作人员已经紧张有序上岗了。“我是美籍华人，现在美国工作，她是我的女朋友，家在延吉，这次我们来这办理结婚登记，非常顺利，而且服务那么好！”在省民政厅涉外婚姻服务窗口，美籍华人李守成和女友王朝凤特别挑选正月初七，立春这个好日子前来登记，得知记者想了解一下他们二人对当日在这办理业务的情况是否满意，李守成和王朝凤争着竖起大拇指说“好！”、“很满意！”，李守成甚至要准备糖果与在场的人分享他们的甜蜜，“特别有纪念意义，我们在这留个合影吧，如果能登在报纸上就更有纪念意义了。”王朝凤还竖起大拇指，把窗口办事的工作人员一顿夸，因为一切流程办得非常便捷顺利，她拉着男友拿着刚刚领到的结婚证特意摆了一个心形让记者们拍照。据介绍，上班首日，省政务大厅涉外婚姻服务窗口共有3对新人办理了结婚登记，

    据介绍，省政务公开协调办要求驻厅窗口单位和工作人员严格自警自律，在窗口工作人员要按时到岗到位，把群众满意作为衡量工作质量的唯一标准。  同时，要自觉规范行为，展示良好服务形象。在业务上要严谨、认真、负责，在态度上要耐心、热心、诚心，让每一名办事群众切实体会到、感受到政务大厅人的“可亲、可近、可敬、可信”。  另外，工作人员要认真执行“首问负责制度”，无论是否属于本窗口业务范围，都必须耐心倾听群众的讲述，积极帮助他们解决问题，决不允许“简单应付、随意支开”的现象发生；认真执行“限时办结制度”，坚决杜绝人为延长办理时限的行为。

    /记者 王海涛 报道摄